経済産業省創設「おもてなし規格認証」全ゴルフ場で「金認証」を取得
2021.07.07
経済産業省創設
おもてなし規格認証2021を取得いたしました。
運 営 各 ゴ ル フ 場 |
認証種別 |
取得年月日 |
・花吉野カンツリー倶楽部 |
★金 認 証 |
2021年3月31日 |
・近鉄賢島カンツリークラブ ・近鉄浜島カンツリークラブ ・桔梗が丘ゴルフコース ・伊賀ゴルフコース |
★金 認 証 |
2021年6月30日 |
おもてなし規格認証とは
「おもてなし規格認証」は、見えづらいサービスを「見える化」し、
サービス産業の活性化・生産性向上を目的として経済産業省が創設した
規格認証制度です。
本認証取得のためには、
サービス業務マネジメント項目
Ⅰ.顧客・地域の声の収集・対応
Ⅱ.従業員の声の収集・対応
Ⅲ.業務の棚卸・見える化及び業務改善の検討・実行
Ⅳ.人材確保・育成による業務改善の実行・促進・定着
Ⅴ.ITツール活用による業務改善の実行・促進・定着
Ⅵ.組織としての振り返りと学習
Ⅶ.経営理念・ビジョンなど組織の価値観の形成・浸透
の項目から「すでに実施している取組」について15項目以上該当し第三者認証機関による審査を経て認定していただくものです。
㈱近鉄ゴルフアンドリゾート
サービスコンセプト
『一度行ってみたいゴルフ場もう一度行きたいゴルフ場』を目指して
私たちは、お客様の満足を第一に考え、気配りの行き届いたサービスを提供し、
お客様に楽しく気持良くプレーしていただけるゴルフ場を目指します。
今後もゴルフを楽しむ多くのお客様にサービス品質の向上に努め、
「おもてなし」を提供してまいります。