2026.09.25
WEST.を起用した「志摩グリーンアドベンチャー」イベント中止に伴うキャンセル対応について
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年9月24日付の株式会社STARTO ENTERTAINMENTによる「2026年9月30日をもってWEST.としてのグループ活動を終了する」との発表を受け、2026年10月1日（木）より開催を予定しておりましたWEST.を起用した「志摩グリーンアドベンチャー」でのイベントにつきまして、開催を中止させていただく運びとなりました。イベント開催を楽しみにされていた皆さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
イベント中止に伴い、アトラクションフィールドのチケットを購入されていた方を対象にキャンセルおよび返金対応を承ります。
大変お手数をおかけいたしますが、ご購入いただいた内容に応じて、下記の各窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■返金受付期間
［2026年9月28日（月）］～［2026年10月９日（金）］
※受付時間は窓口によって異なります。下記「お問い合わせ先」をご確認ください。
■返金対象
イベント中止に伴いキャンセルをご希望される対象日のご予約料金（フィールドパス・アドベンチャーパス）
■返金方法
ご予約先およびお支払い方法に応じて、ご返金方法をご案内いたします。
※返金のお手続き完了までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ご注意事項
ご予約内容の一部のみをキャンセルされる場合や、複数の予約がある場合は、返金の可否・金額が異なることがございます。詳しくは各窓口へお問い合わせください。
■お問い合わせ時に必要な情報
・ご予約者様のお名前
・ご予約日（日時指定がある場合）
・ご予約内容
・ご予約番号または注文番号
・ご予約先・購入先
・ご連絡先のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・イベント中止に伴いキャンセルする旨
■お問い合わせ先
①志摩グリーンアドベンチャー公式ホームページから購入されたお客様
⇒電話番号：0599-52-1141（志摩グリーンアドベンチャーアトラクションフィールド）
営業時間：10:00～17:00 ※9月30日（水）・10月6日（火）を除く
お問合せ：【公式】志摩グリーンアドベンチャー／グランピング＆アトラクション複合リゾート
②アソビュー！/klook/kkday/trip.com/いこーよから購入されたお客様
⇒電話番号：0599-52-1141（志摩グリーンアドベンチャーアトラクションフィールド）
営業時間：10:00～17:00 ※9月30日（水）・10月6日（火）を除く
お問合せ：【公式】志摩グリーンアドベンチャー／グランピング＆アトラクション複合リゾート
※ポイントを利用された場合は合わせてお伝えください
③JTB/近畿日本ツーリスト/JR東海ツアーズ/東武トップツアーズ/日本旅行
/名鉄観光サービス/全旅/ヤングリゾートから購入されたお客様
⇒購入された各旅行会社へお問い合わせください
④「まわりゃんせ（デジタル/冊子）」を購入されたお客様
⇒電話番号：0599-52-1141（志摩グリーンアドベンチャーアトラクションフィールド）
営業時間：10:00～17:00 ※9月30日（水）・10月6日（火）を除く
お問合せ：【公式】志摩グリーンアドベンチャー／グランピング＆アトラクション複合リゾート
⑤「志摩グリーンアドベンチャーデジタル満喫きっぷ」を購入されたお客様
⇒電話番号：0599-52-1141（志摩グリーンアドベンチャーアトラクションフィールド）
営業時間：10:00～17:00 ※9月30日（水）・10月6日（火）を除く
お問合せ：【公式】志摩グリーンアドベンチャー／グランピング＆アトラクション複合リゾート
⑥「志摩グリーンアドベンチャー&志摩スペイン村パルケエスパーニャセット券」を購入されたお客様
⇒電話番号：0599-52-1141（志摩グリーンアドベンチャーアトラクションフィールド）
営業時間：10:00～17:00 ※9月30日（水）・10月6日（火）を除く
お問合せ：【公式】志摩グリーンアドベンチャー／グランピング＆アトラクション複合リゾート
グランピングフィールドをご予約された方
⇒ 【公式】志摩グリーンアドベンチャー グランピングフィールド【三重・伊勢志摩】｜【リゾグラ】リゾートグランピングドットコム
キャンプフィールドをご予約された方
